Política de Privacidad
Última actualización:
Versión 2026-10-18.1 · Revisada con asesoría legal
Texto revisado con asesoría legal (octubre de 2026)
Esta versión incorpora el dictamen de la asesoría legal: bases jurídicas conforme al D.S. N° 016-2024-JUS, plazos de conservación definidos, garantías de transferencia internacional y procedimiento de derechos ARCO. La inscripción del Libro de Reclamaciones como banco de datos separado se encuentra en trámite ante el RNPDP.
Esta política explica el tratamiento de datos relacionado con el sitio de Torres Titanium. Atender una solicitud o un reclamo es distinto de enviar promociones o activar herramientas opcionales de seguimiento. Navegar, descargar el dossier o leer esta política no autoriza esas finalidades opcionales.
1. Titular y contacto
El titular del tratamiento es HOLDING INVERSIONES REYNAGA S.A.C., con RUC 20614870959. Estos dos datos fueron confirmados por el titular del proyecto.
Domicilio legal: Jr. Lino Nro. 132, Huancayo Cercado (Oficina 401, a una cuadra del Parque Grau), Huancayo, Junín, Perú — domicilio fiscal confirmado en la consulta pública del RUC N° 20614870959. Las direcciones comerciales publicadas en el sitio no acreditan por sí solas el domicilio legal.
Canales formales para el ejercicio de derechos y revocación: holdingreynagaredes@gmail.com y 981407634.
2. Banco de datos personales
La denominación del banco de datos inscrita es PROSPECTO DE CLIENTES - TORRES TITANIUM, con el código de inscripción INS-2026-6247 en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (16/10/2026), modificado mediante MOD-2026-2174(17/10/2026). La finalidad inscrita comprende la atención de consultas comerciales, cotizaciones, promociones, programación de citas y el seguimiento de ventas del proyecto inmobiliario Torres Titanium, mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp. La modificación declara la transferencia internacional de datos hacia Estados Unidos (Google LLC, Meta Platforms Inc., Resend Inc. y Cloudflare Inc.).
El registro del Libro de Reclamaciones y su sincronización con Google Sheets constituyen un banco de datos personales separado, en trámite de inscripción ante el RNPDP bajo la denominación QUEJAS Y RECLAMOS, con flujo transfronterizo declarado hacia Google LLC y Resend Inc. (Estados Unidos), conforme al dictamen legal. Su finalidad es exclusivamente el cumplimiento de la obligación legal del Libro de Reclamaciones (Ley N° 29571).
3. Datos tratados y procedencia
- En solicitudes de contacto, cotización o reserva: nombre, documento cuando lo solicite el formulario, teléfono, correo, interés y mensaje proporcionados por la persona.
- En reclamos o quejas: identidad, documento, domicilio, teléfono, correo, datos del representante cuando corresponda, bien o servicio, monto, detalle y pedido.
- Como evidencia de la declaración y las autorizaciones del formulario: texto mostrado, versión de la política, fecha de recepción y decisiones sobre atención y marketing.
- Para operación y prevención de abuso: dirección IP, información técnica del navegador, origen del formulario y datos de la comprobación de seguridad.
- Con autorización de la categoría correspondiente: eventos de navegación, identificadores y datos técnicos tratados por Google Analytics o Meta Pixel. No se describen como totalmente anónimos.
Los datos del formulario proceden de la persona que los envía o de su representante. El dossier PDF es público y se descarga directamente, sin completar un formulario. La solicitud del archivo puede generar registros técnicos del alojamiento, pero no una autorización de promociones.
Datos personales de menores de edad
Los servicios, proyectos inmobiliarios y formularios de este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar. HOLDING INVERSIONES REYNAGA S.A.C. no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que detectemos o un padre, madre o tutor legal nos informe que un menor de edad ha ingresado sus datos personales en nuestros formularios sin el consentimiento de quienes ejercen su patria potestad o tutela, procederemos a la eliminación inmediata e irreversible de dichos registros de nuestras bases de datos.
4. Finalidades necesarias y opcionales
Atención de la solicitud y obligaciones aplicables
- Responder al contacto solicitado y coordinar la información o visita que la persona pida.
- Preparar una cotización y realizar el seguimiento relacionado con esa solicitud.
- Gestionar una solicitud de reserva. Enviar el formulario no formaliza una reserva, no cobra S/ 1,000, no firma una Constancia de Separación ni realiza un cobro. La separación se formaliza presencialmente con el equipo de ventas.
- Registrar, tramitar y responder reclamos o quejas, entregar su copia y conservar la documentación que corresponda.
- Operar el sitio, prevenir envíos abusivos y mantener evidencia de las declaraciones y decisiones recibidas.
Una respuesta al contacto pedido no es una autorización general para campañas promocionales. Sin los datos necesarios puede no ser posible atender la solicitud concreta; ello no impide consultar el sitio o descargar el dossier.
Bases jurídicas del tratamiento
Conforme al dictamen legal, cada finalidad se ampara en las siguientes bases de la Ley N° 29733, su Reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS) y la Ley N° 29571:
| Finalidad | Base jurídica | Consentimiento |
|---|---|---|
| Atender consulta, cotización o solicitud de reserva | Consentimiento expreso del titular (Art. 13.5 de la Ley N° 29733) y ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular (Art. 14, inc. 5). | Casilla obligatoria del formulario sin premarcar, registrada con evidencia. |
| Promociones por WhatsApp, llamada o correo | Consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco (Art. 13.5 de la Ley N° 29733 y Art. 58.1.e de la Ley N° 29571). | Casilla opcional (opt-in) sin premarcar; revocable en cualquier momento. |
| Atención del Libro de Reclamaciones virtual | Cumplimiento de mandato legal (Art. 14, inc. 13 de la Ley N° 29733, en concordancia con el Art. 150 de la Ley N° 29571 y el D.S. N° 011-2011-PCM). | No requiere consentimiento (excepción legal); no condiciona la atención. |
| Analítica del sitio (Google Analytics 4) | Consentimiento expreso por categoría de cookies (Art. 13.5 de la Ley N° 29733). | Bloqueado por defecto hasta aceptar la categoría analítica. |
| Publicidad digital (Meta Pixel) | Consentimiento expreso por categoría de cookies (Art. 13.5 de la Ley N° 29733). | Bloqueado por defecto hasta aceptar la categoría marketing. |
| Prevención de abuso, seguridad y auditoría | Obligación legal de implementar medidas de seguridad (Art. 16 de la Ley N° 29733 y D.S. N° 016-2024-JUS) y preparación/ejecución segura de la relación precontractual (Art. 14, inc. 5). | Aplicado técnicamente (Captcha, honeypot, límites de tasa por IP e identidad). |
Finalidades opcionales e independientes
- Promociones por WhatsApp, correo o llamadas: requieren una autorización opcional específica del formulario. Puede rechazarse o revocarse sin perder la atención de la solicitud o del reclamo.
- Analítica con Google Analytics: requiere aceptar la categoría analítica en las preferencias de cookies.
- Publicidad con Meta Pixel: requiere aceptar la categoría de marketing en las preferencias de cookies.
Autorizar promociones de contacto no activa cookies de marketing, y aceptar cookies de marketing no autoriza promociones por WhatsApp, correo o llamadas.
5. Destinatarios y servicios de terceros
La atención corresponde al personal autorizado del titular. El sitio utiliza las siguientes integraciones, cada una con el papel indicado (encargado del tratamiento o destinatario):
- Google Analytics: analítica de navegación, identificadores y datos técnicos, solo con autorización analítica.
- Google Sheets: sincronización y gestión de los registros de solicitudes y reclamos, incluidos sus datos y evidencia de consentimiento.
- Meta Pixel: eventos de navegación o conversión y publicidad, solo con autorización de cookies de marketing.
- WhatsApp: enlace externo que abre el usuario por iniciativa propia. Si envía un mensaje, WhatsApp trata los datos de contacto, el contenido y los datos técnicos de esa comunicación conforme a sus propias condiciones. Abrir el enlace no autoriza futuras promociones.
- Alojamiento y nube: operación del sitio y almacenamiento de registros por Donweb (Dattatec.com SRL), proveedor del servidor virtual privado (VPS) donde residen el sitio web y su base de datos principal.
- Resend: envío de correos y copias de reclamaciones; puede recibir dirección del destinatario, contenido y adjuntos necesarios para el envío.
- Cloudflare Turnstile: comprobación antiautomatización cuando está configurada, con token, IP y datos técnicos necesarios para la verificación.
- OpenStreetMap: solicitud de teselas para mostrar el mapa; su servidor puede recibir la IP y datos técnicos de la petición. No es una autorización para marketing de contacto.
- Autoridades competentes: documentación cuando exista un requerimiento u obligación aplicable, incluidos los relacionados con el Libro de Reclamaciones.
6. Transferencias internacionales y garantías
Informamos que, para la operación tecnológica del sitio web y la atención de solicitudes, realizamos flujo transfronterizo (transferencia internacional) de datos personales hacia servidores ubicados en los Estados Unidos de América, conforme a lo declarado e inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (código de modificación MOD-2026-2174), a favor de los siguientes destinatarios y encargados del tratamiento:
- Google LLC (Estados Unidos): para el respaldo documental en la nube (Google Sheets / Google Cloud) y, previo consentimiento, analítica web (Google Analytics 4).
- Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC (Estados Unidos): para la atención de comunicaciones iniciadas vía WhatsApp y, previo consentimiento, herramientas publicitarias (Meta Pixel).
- Resend Inc. (Estados Unidos): para el despacho transaccional de correos electrónicos de confirmación y envío de constancias del Libro de Reclamaciones en PDF.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): para la seguridad perimetral y prevención de envíos automatizados (Cloudflare Turnstile).
- Donweb (Dattatec.com SRL): proveedor de infraestructura de servidor virtual privado (VPS) donde se aloja el sitio web y su base de datos principal.
Garantías aplicables: dichas transferencias se realizan al amparo del artículo 15 de la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS), habiéndose suscrito con cada proveedor los respectivos Acuerdos de Encargo de Tratamiento de Datos (Data Processing Addendum - DPA) y Cláusulas Contractuales Tipo, exigiendo estándares internacionales de seguridad de la información (certificaciones ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo II) que garantizan un nivel adecuado de protección equivalente al exigido por la legislación peruana.
Adicionalmente, el mapa interactivo del sitio carga teselas gráficas desde los servidores de OpenStreetMap Foundation (Reino Unido/UE), los cuales reciben únicamente la dirección IP técnica necesaria para mostrar el mapa en su navegador; no se les transfiere la base de datos de prospectos.
7. Plazos de conservación por finalidad
Los datos personales no se conservan de forma indefinida una vez cumplida la finalidad del tratamiento. Los plazos aplicables, definidos conforme al dictamen legal, son los siguientes:
| Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|
| Contacto solicitado | Dos (2) años contados desde el último contacto con el interesado, o hasta culminar la venta total del proyecto Torres Titanium, lo que ocurra primero. |
| Cotización y seguimiento solicitado | Dos (2) años contados desde el último contacto con el interesado, o hasta culminar la venta total del proyecto Torres Titanium, lo que ocurra primero. |
| Solicitud de reserva | Un (1) año si la separación no llega a formalizarse presencialmente. Formalizada la separación o la compraventa del inmueble, diez (10) años (prescripción contractual del Art. 2001 del Código Civil y normas tributarias aplicables). |
| Atención y conservación de reclamos o quejas | Cuatro (4) años desde la fecha de interposición del reclamo o queja. |
| Promociones opcionales por WhatsApp, correo o llamadas | Hasta que el titular revoque su consentimiento o por un plazo máximo de tres (3) años desde su última interacción con nuestras comunicaciones comerciales. |
| Analítica opcional con Google Analytics | Catorce (14) meses en los servidores de Google Analytics para datos a nivel de usuario o evento, o hasta que el usuario revoque su permiso de cookies. |
| Publicidad opcional con Meta Pixel | Noventa (90) días en la cookie del navegador (_fbp) y hasta ciento ochenta (180) días en la plataforma publicitaria de Meta, o hasta que el usuario revoque su permiso. |
| Preferencias de cookies en este navegador | Doce (12) meses desde la decisión; transcurrido ese plazo se solicita nuevamente la preferencia. |
| Evidencia de consentimiento y de su revocación | Cuatro (4) años posteriores a la finalización del tratamiento o a la revocación, con la única finalidad de acreditar el cumplimiento legal ante eventuales fiscalizaciones de la ANPDP o INDECOPI. |
| Registros técnicos y prevención de abuso | Seis (6) meses desde el evento técnico. |
| Registros de auditoría del panel de administración | Dos (2) años desde cada evento registrado, conforme a las exigencias de trazabilidad del Reglamento de la Ley N° 29733. |
| Sesiones del panel de administración | Ocho (8) horas. |
Revocar promociones o cookies detiene el tratamiento opcional correspondiente hacia el futuro; no implica borrar automáticamente registros sujetos a obligaciones de conservación ni los datos que terceros ya hayan recibido.
8. Medidas de seguridad observadas en el código
El código contempla validación de campos en el servidor, límites de tamaño de solicitudes, controles de frecuencia de envío y comprobaciones antiautomatización, incluida Cloudflare Turnstile cuando está configurada. También contempla el registro de la versión, el texto y la fecha de recepción de las decisiones de los formularios.
Esta observación no es una auditoría de producción. No se afirma cifrado de las bases de datos, acceso exclusivo a un equipo, certificaciones o ausencia de incidentes. La configuración efectiva, las autorizaciones de acceso, las copias de respaldo y las medidas organizativas se verifican periódicamente. Los registros de auditoría del panel de administración se conservan dos (2) años y las sesiones expiran a las ocho (8) horas.
9. Ejercicio de derechos ARCO y Portabilidad
El titular de los datos personales puede ejercer gratuitamente sus derechos de Información, Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Revocación del consentimiento y Portabilidad enviando una solicitud al correo electrónico holdingreynagaredes@gmail.com o presentándola físicamente en nuestro domicilio fiscal ubicado en Jr. Lino Nro. 132, Oficina 401, Huancayo Cercado, o en nuestra oficina de ventas en Av. San Agustín 154, San Carlos, Huancayo.
Responsable Interno de Atención: Gerencia General de HOLDING INVERSIONES REYNAGA S.A.C. (Sr. Jhon Arquimides Reynaga Soto).
Requisitos de verificación de identidad
Para proteger su privacidad y evitar accesos no autorizados por terceros, toda solicitud deberá contener: (i) nombres y apellidos completos del titular; (ii) número y copia simple o imagen legible de su DNI o Carné de Extranjería (y, de actuar mediante representante, vigencia de poder o carta poder con firma legalizada); (iii) descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho; y (iv) correo electrónico o dirección para recibir la respuesta. La revocación del consentimiento para fines publicitarios podrá realizarse de manera inmediata y sin requisitos adicionales mediante respuesta directa o enlace de baja.
Plazos máximos legales de atención
- Derecho de Información: máximo ocho (8) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.
- Derecho de Acceso y Portabilidad: máximo veinte (20) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud. La portabilidad se entrega en formato CSV.
- Derechos de Rectificación, Cancelación, Oposición y Revocación: máximo diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.
Estos plazos son independientes de los quince (15) días hábiles del Libro de Reclamaciones. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Publicación y cambios de versión
Versión: 2026-10-18.1. Fecha de publicación: . Cada consentimiento registrado por los formularios queda asociado a la versión vigente en el momento del envío, junto con el texto mostrado y la fecha de recepción. La lectura de una nueva versión no constituye consentimiento. Los cambios de finalidades opcionales se comunican y, cuando corresponda, requieren una nueva autorización específica; el consentimiento de cookies se solicita nuevamente al publicar una nueva versión de las categorías o al cumplir su vigencia de doce (12) meses.
12. Normativa y documentos relacionados
El marco de referencia es la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el D.S. N° 016-2024-JUS (fuente oficial ANPD).
La información comercial y las solicitudes de reserva se explican en los Términos y Condiciones. Para registrar un reclamo o una queja, acceda al Libro de Reclamaciones. Su uso no exige aceptar términos de compraventa ni promociones.